前晚8点左右，一辆公交车行驶到海淀区航天城附近的小牛坊站时，该车售票员因与乘客发生口角，用随身携带的水果刀扎伤乘客。售票员事后被警方控制，伤者仍在接受治疗。

　　刷卡引发司乘冲突

　　当事乘客高振军说，当晚，他和朋友喝完酒后去坐公交车。上车后，高振军感觉没刷上卡，便走到售票员旁，让对方帮忙再刷一次。

　　“没想到他一开口就不客气，说‘老大不小的自己不会刷啊’，我一听就来气。”高振军说，他和售票员吵了起来，不过很快被司机和其他乘客劝住了。

　　当晚8点左右，公交车行至航天城附近的小牛坊站，高振军和朋友下车。这时，他突然听到公交车司机骂了他们几句，他和朋友气不过，就又追上正在等红灯的公交车。拍门上车后，他和售票员再次争吵起来。

　　高振军说，两人越吵越激动，突然，他看到售票员拿出一把拴在钥匙链上的水果刀，在他面前晃了晃，说“如果再闹就捅了我”。高振军与售票员撕扯到一起，其后，他被水果刀扎到腿部和胸部。

　　售票员已被警方控制

　　有人报警后，扎伤乘客的售票员被公交总队民警带走调查。记者昨天下午从公交总队了解到，此人仍在警方控制之中。

　　高振军随后被送到清河999急救中心，经包扎治疗，他于晚10点左右从急诊转入病房。医生说，他的胸部和右侧大腿部位被刀扎伤，其中胸部伤口长约2厘米，腿部的长约5厘米，所幸伤口不是特别深，没有危及生命安全。

　　当晚，公交车所属的公交集团第四客运分公司工作人员以及车队部分负责人，到医院看望伤者。

　　车队称予以开除处理

　　车队王书记说，扎伤乘客的售票员叫周响，今年21岁。经过他们从当事售票员以及车上的司机和乘客处了解，周响起初一直没还口，但高振军下车又拿着棍棒追上公交车，一上车便对周响拳打脚踢，周响这才拿刀扎了对方。周响在受到攻击下采取的极端行为算是正当防卫。但鉴于此事的社会影响，车队还是决定开除周响，并以此事教育车队员工。

　　回访车队

　　司售人员称平时心理压力较大

　　就售票员周响扎伤乘客一事，记者昨天下午来到其所在车队进行采访。

　　“他出这事，我们也没想到！”管理售票员的张队长说，周响是小牛坊附近村庄的居民，来车队不到半年，平时性格比较温和，从没见他和别人动手或是拌嘴，除了偶尔抱怨看不惯一些乘客的做法外。

　　在评价周响过激行为的时候，他的同事抱一种矛盾的心态：周响伤人不对，但能理解。一名不愿透露姓名的售票员说，这趟车沿线有许多村庄，乘客多为附近村民，经常会有村里的一些村民坐车时胡搅蛮缠。由于车队要求他们“打不还手，骂不还口”，所以售票员和司机经常处于有火不能发的状态，“一天下来，觉得特压抑，憋得实在难受的时候，就只能向自己家里人发火”。

　　对此，车队王书记说，以前车队每个月都有例会，主要是教育员工，现在了解到大家承受的心理压力，车队决定今后定期进行心理辅导，帮助司售人员缓解压力。